quarta-feira, 4 de novembro de 2009

O Próximo passo da comunicação

Saber que o Google é o maior site de buscas do mundo é a premissa para qualquer estudante de comunicação ter sua chance no mercado de trabalho. Mas se você é daqueles que busca o sucesso e o prestígio no mercado publicitário, é preciso considerar essa plataforma como o próximo passo da comunicação.

Se antes já era difícil, atrair os consumidores com comerciais de 30" durante a novela das oito, imagine hoje, onde uma única pessoa possui inúmeros papéis durante o dia. Assim, é preciso descobrir uma forma de atrair o consumidor certo (aquele que gosta da sua marca e estaria disposta a pagar por ela), na hora certa (mesmo que isso signifique estar dentro dos elevadores), com a mensagem certa (dizer o que você traria de diferente na vida daquele usuário) e utilizando a ferramenta certa (não, o seu target não irá prestar atenção em um anúncio na tela do metro, se ele não utiliza transportes públicos normalmente).

O consumidor contemporâneo passa grande parte do seu tempo em frente à tela do computador, seja no trabalho ou em seus momentos de lazer. Por isso, desconsiderar a internet em um plano de mídia parece ser a maior besteira que uma marca pode cometer nos dias de hoje. Dentro desse contexto, Henrique Russowsky, Gerente de Relacionamento do Google com as agências no Brasil, apresentou em sua palestra na ESPM – SP, a importância da integração das mídias e principalmente, a utilização do marketing de busca para a sustentação de um bom posicionamento de marca. Atualmente, 77% dos consumidores buscam na internet, informações sobre os carros que intencionam comprar antes de partirem para uma concessionária. O usuário não espera ser impactado, ele vai atrás de informações e sente-se confortável em buscar por uma marca em especial. Por isso, qualquer empresa que tenha notado a importância dessa mídia, deve estar preparada para receber a visita de seu público-alvo, caçando um conteúdo relevante e interativo. Ela deve não só fornecer informações técnicas a respeito de seus produtos/serviços, mas produzir um conteúdo que seja complacente a solução que oferece. E é justamente a relevância, um dos quesitos principais que o Google utiliza para selecionar seus clientes.

Os famosos links patrocinados são escolhidos com base na oferta, ou seja, a disponibilidade de budget do cliente e no índice de qualidade do conteúdo fornecido. Sendo o principal site de buscas do mundo e tendo em média 6 bilhões de buscas por dia, seu know-how permite selecionar as empresas ou marcas que sejam a resposta para os consumidores. A busca é a porta de entrada da web para milhões de usuários e, portanto, deve apresentar o que o usuário procura. Para isso, entra em jogo, entender não só aspectos demográficos e psicológicos do target, mas a intenção de busca daquele público-alvo na situação específica. As marcas devem enxergar esses buscadores como uma forma inteligente de sustentar o seu posicionamento e principalmente, receber o consumidor quando esse desejar entrar em contato, momento ansiado por qualquer empresa que deseje aumentar seu market share e algumas casas decimais em seu faturamento.

Você que não pode comparecer a palestra devido ao trânsito ou viagem inadiável ou excesso de cerveja pós cervejada e também caso esteja curioso para ver esta palestra segue uma gravação da palestra. No post http://palestragoogle.blogspot.com/2009/11/se-voce-perdeu-palestra-conira-aqui-os.html esta disponivel a apresentação qualquer dúvida nos envie um e-mail,ok?

GOOGLE A LA TARANTINO


O google wave é a nova ferramenta do momento. Lançada em maio deste ano na Austrália, reúne em uma única plataforma para web, serviços como: e-mail, instant messaging, wiki e social networking. Lá você pode conversar com seus amigos e de maneira fácil, ir compartilhando vídeos do youtube, fotos, emoticons, textos formatados, mapas e etc. Durante a conversa, os participantes poderão replicar as mensagens e adicionar contatos de maneira prática.A graça dessa ferramenta, por enquanto, está na exclusividade. Para poder ter acesso, você precisa ser convidado pelo Google (o que pode demorar alguns dias). Para você que adorou Pulp Fiction, seja por culpa do Joca ou não, segue um link que demonstra como essa ferramenta funciona à la Tarantino!

http://www.youtube.com/watch?v=xcxF9oz9Cu0


Ficou com vontade de trabalhar no google...

http://www.youtube.com/watch?v=aOZhbOhEunY
MARKETING DE BUSCA
O site de buscas na internet Google surgiu da idéia de reunir o máximo de pessoas no mundo fazendo buscas para depois ganhar dinheiro com isso. Antes de entrar no assunto Google, é importante analisar como a comunicação era realizada há algum tempo atrás. Antigamente, as atividades no geral ocorriam ao ar livre, as pessoas saíam de casa para encontrar amigos, se divertir, praticar esportes, trocar informações, enfim, não havia um único meio para falar com todo mundo. A televisão foi a mídia que conseguiu realizar o feito de comunicar, ao mesmo tempo, a mesma mensagem a um grande número de pessoas.
Com as mudanças ocorridas no panorama da comunicação, a mídia está cada vez mais fragmentada e a mensagem para a massa que antes possuía o formato de “bala de canhão”, hoje é personalizada e deve ser relevante para que tenha impacto em seu público.
Com o aumento do número de pontos de contato com o consumidor, as marcas devem saber se comunicar na hora certa, com a mensagem certa e utilizando a mídia certa.
No caso do search marketing, a marca deve disponibilizar a informação no momento em que o consumidor for atrás dela. Não adianta criar demanda de informação com uma campanha de televisão sobre um carro se no momento em que o consumidor for para o computador pesquisar mais informações sobre esse carro os resultados encontrados tenham como tema o carro da marca concorrente. Por esse motivo, as marcas devem fazer esforços para estar nos resultados de busca, para que seja possível suprir a necessidade dos consumidores que buscarem informações sobre elas, ou sobre suas concorrentes.
Sob o ponto de vista do consumidor, a busca na internet é igual a informação. Se a informação encontrada for útil, os consumidores irão querer saber mais sobre sua marca.
Para utilizar a busca na internet como ferramenta, a única coisa que a empresa precisa saber é o que as pessoas buscam quando pesquisam sobre os produtos/serviços que essa empresa oferece.
Quando o Google é utilizado por uma empresa, o sistema de medição de audiência é o CPC (Custo por Clique), ou seja, a empresa só paga quando o usuário de internet clica no anúncio que aparece nos resultados na busca do Google. Esse método de pagamento faz com que o investimento de um anúncio no Google seja proporcional ao seu retorno.
Para uma empresa ou marca conquistar um dos primeiros resultados no Google, existe o índice de qualidade que mede a relevância do anúncio em relação ao termo utilizado na busca. Tal índice leva em conside
ração a taxa de cliques no anúncio, o histórico da palavra chave utilizada, entre outros fatores indicativos de qualidade.
Uma ferramenta que auxilia na
verificação do fluxo de usuários em um site é o Google Analitics, que, entre outras funções, descreve quantas pessoas acessaram o site em um período de tempo.
É possível concluir que a busca é a prateleira digital, sendo considerada a porta de entrada de uma marca na web, visto que tem o poder de acionar o funil de consideração e interesse, expandindo o universo de escolha do consumidor.
Por fim, a televisão é a influência número um sobre o comportamento do consumidor quando este realiza pesquisas online, despertando o interesse pelo assunto que vai culminar na busca na internet. Portanto, esse é mais um fator que comprova que as mídias devem ser utilizadas em conjunto e que as marcas devem estar preparadas para atender à busca por informação que suas campanhas possuem o poder de gerar.
Olha quem apareceu por lá...
Se você perdeu a palestra conira aqui os slides da apresentação:

http://www.slideshare.net/isabelahorvat/palestra-espm-out-2009
Para entender melhor essa nova plataforma de comunicação, assistimos e cobrimos uma palestra dada por Henrique Russowsky, gerente de relacionamento com agências do Google. A palestra foi realizada no dia 30/10 (sim sexta-feira + cervejada da ESPM, mas isso é só para bixos e desempregados), e muita gente compareceu, afinal é a força do Google.

Gone Google!